服务战略
一个中心：以客户为中心！
一个承诺：一切让您满意！
三点支撑：服务文化、优秀服务团队、快速反应系统；
三个一流：一流的速度、一流的技能、一流的态度；
四项控制：客户满意度指数 ≥90% 、服务投诉率 ≤1% 、服务及时率 ≥99% 、发货责任差错率为0；
五心运作：我们做到：用心、爱心、热心、诚心、虚心；

                    客户感到：放心、称心、舒心、温馨、倾心；

六种规范：仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范